САМОРЕГУЛЮВАННЯ У СФЕРІ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.15407/econlaw.2019.02.143Ключові слова:
саморегулювання у сфері житлово-комунальних послуг, захист прав споживачів, модель саморегулювання, споживча політика, задоволеність споживачів, стандарти ISO 10001-10004Анотація
Проаналізовано сучасний стан споживчої політики підприємств та держави у сфері житлово-комунальних послуг на відповідність вимогам Угоди про асоціацію з Європейським Союзом та європейського законодавства у сфері захисту прав споживачів, досліджено основну проблематику, що перешкоджає досягненню високого рівня задоволеності споживачів якістю житлово-комунальних послуг. Виз начено мету «комплексної моделі саморегулювання на підприємствах сфери житлово-комунальних послуг», термін «саморегулювання» та «завдання комплексного саморегулювання у сфері житлово-комунальних послуг». Обґрунтовано необхідність побудови комплексної моделі саморегулювання підприємств сфери житлово-комунальних послуг, що допоможе підвищити рівень задоволеності споживачів, забезпечить високий рівень захисту їхніх прав та дасть змогу побудувати систему саморегулювання, сумісну з державами-членами ЄС, через комплексне використання стандартів ISO 10001-10004.
Посилання
Korshakova O.M. Samozakhyst yak sposib zdiisnennia zakhystu prav spozhyvachiv zhytlovo-komunalnykh posluh. Forum prava. 2014. No. 4. S. 181-184 [in Ukrainian].
Hainanov D.Ia. Spyryna L.Y. Orhanizatsiino-ekonomichnyi mekhanizm pidvyshchennia yakosti nadannia zhytlovo-komunalnykh posluh. Upravlinnia ekonomichnymy systemamy: elektronnyi naukovyi zhurnal. 2014. No. 6. P. 6 [in Ukrainian].
Tarasevych O.V., Hradoboieva Ye.S. Osoblyvosti vprovadzhennia stymuliuiuchoho taryfoutvorennia na zhytlovokomunalni posluhy pidpryiemstv miskoho hospodarstva. Derzhava ta rehiony. 2018. No. 2. P. 66-74 [in Ukrainian].
Dolinskyi A.A. Rehionalni prohramy modernizatsii komunalnoi teploenerhetyky — innovatsiina osnova tekhnolohichnoho onovlennia system teplozabezpechennia naselenykh punktiv Ukrainy. Promyslova teplotekhnika. 2012. Vol. 34. No. 3. P. 52-61 [in Ukrainian].
Prytulska N.V. Systema zakhystu prav spozhyvachiv v Ukraini: problemy reformuvannia. Tovary i rynky. 2015. No. 2. P. 5-16 [in Ukrainian].
Prytulska N.V., Lyga A.I. Systema zakhystu prav spozhyvachiv: dosvid YeS. Visnyk KNTEU. 2018. No. 3. P. 22-37 [in Ukrainian].
Pro zakhyst prav spozhyvacha komunalnykh posluh z kholodnoho vodopostachannia ta vodovidvedennia Rishennia Vilnohirskoho miskoho sudu Dnipropetrovskoi oblasti vid 12.07.2012 in Case No. 2-160/11. URL: http://reyestr.court.gov.ua/Review/25394151 [in Ukrainian].
Pro zatverdzhennia Polozhennia pro Derzhavnu sluzhbu Ukrainy z pytan bezpechnosti kharchovykh produktiv ta zakhystu spozhyvachiv: postanova Kabinetu Ministriv Ukrainy vid 02.09.2015 No. 667. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/667-2015-%D0%BF [in Ukrainian].
Pro prokuraturu: Zakon Ukrainy vid 05.11.1991 No. 1789-XII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1789-12/ed20141014 [in Ukrainian].
Pro vnesennia zmin do deiakykh zakonodavchykh aktiv Ukrainy shchodo splaty sudovoho zboru: Zakon Ukrainy vid 22.05.2015 No. 484-VIII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/484-19 [in Ukrainian].
Pro vnesennia zmin do deiakykh zakonodavchykh aktiv Ukrainy shchodo zakhystu prav spozhyvachiv: proekt Zakonu
Ukrainy vid 16.12.2016 No. 5548. URL: http://w1.c1.rada.gov.ua/pls/zweb2/webproc4_1?pf3511=60742 [in Ukrainian].
Lisun Ya.V. Zakhyst prav spozhyvachiv u sferi pobutu ta posluh na derzhavnomu ta mistsevomu rivniakh. Ekonomika kharchovoi promyslovosti. 2011. No. 1. P. 67 [in Ukrainian].
Uchastie Predsedatelja Gosinspekcii po voprosam zashhity prav potrebitelej S. Orehova v programme "Pravitel’stvo na svjazi". URL: http://old.kmu.gov.ua/kmu/control/publish/article?art_id=246322596 [in Russian].
Zvit roboty Derzhprodspozhyvsluzhby za 2017 rik. Ofitsiinyi sait Derzhprodspozhyvsluzhby. URL: http://www.consumer.gov.ua/ContentPages/Zviti_Pro_Robotu_Derzhprodspozhivsluzhbi/170/ [in Ukrainian].
Uhoda pro asotsiatsiiu mizh Ukrainoiu, z odniiei storony, ta Yevropeiskym Soiuzom, Yevropeiskym spivtovarystvom z atomnoi enerhii i yikhnimy derzhavamy-chlenamy, z inshoi storony, ratyfikovana Zakonom Ukrainy vid 16.09.2014 No. 1678-VII. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/984_011 [in Ukrainian].
Letter by President Barroso to the President of the European Parliament, Jerzy Buzek. European Commission, Press Release Database. 28.09.2011. URL: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-11-645_en.htm
European consumer agenda. Article 1, 4.2. EUR-Lex: Access to European Union law. URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=COM:2012:0225:FIN
On certain aspects of the sale of consumer goods and associated guarantees; Directive 1999/44/EC. 25.05.1999. EUR-Lex: Access to European Union law. URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A31999L0044
Pro zhytlovo-komunalni posluhy: Zakon Ukrainy vid 09.11.2017 No. 2189-VIII. URL : https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2189-19 [in Ukrainian].
